Ügyféltámogatás

A fizetési sáv Magyarország területén, Ügyféltámogatás iparágban dolgozóknál általában 1 182 USD -tól (minimum érték) 2 326 USD -ig terjed (legmagasabb átlag, a maximum érték ennél magasabb).

Ez a teljes havi bérösszeg beleértve a bónuszokat is. Az elérhető fizetések mérteke lényegesen eltér az adott pozíciótól függően. Válassz a lenti listából, ha más pozíció fizetési adatai is érdekelnek.

A Ügyféltámogatás kategóriába tartozó pozíciók listája és azok munkaköri leírása

Call center szupervízor

• A központ napi működésének felügyelete annak érdekében, hogy a szolgáltatásnyújtás hatékony és eredményes legyen.
• A központ ügynökeinek felügyelete és képzése teljesítményük és az ügyfélkapcsolati készségeik javítása érdekében.
• A hívásmetrikák és a teljesítményindikátorok nyomon követése a javításra szoruló területek azonosítása érdekében.
• Az eszkalált ügyfélmegkeresések kezelése és a komplex problémák időben történő megoldása.
• Szabályzatok és eljárások kidolgozása és bevezetése a szolgáltatásminőség és az operatív hatékonyság javítása érdekében.
• Rendszeres teljesítményértékelések lefolytatása és konstruktív visszajelzés nyújtása a csapattagoknak.
• A vállalati irányelvek és az iparág szabályozásainak betartásának biztosítása.
• Együttműködés más osztályokkal az ügyfél igényeinek kielégítése és a szolgáltatások javítása érdekében.
• Jelentések készítése a központ teljesítményéről, az ügyfelek visszajelzéseiről és a csapat termelékenységéről.
• Pozitív munkakörnyezet kialakítása, amely ösztönzi a csapatmunkát és az alkalmazottak elkötelezettségét.
• Új központi személyzet toborzásának és onboarding folyamatának segítése.
• Naprakészség az iparági trendekkel és a legjobb gyakorlatokkal kapcsolatban a szolgáltatásnyújtás javítása érdekében.

1 040 - 2 687 USD

Helpdesk munkatárs

• Telefonhívások átkapcsolása.
• Telefon- és faxvonalak kiszolgálása.
• Telefonos információnyújtás a társaság szolgáltatásairól.
• Az ügyfelek konkrét problémáinak műszaki támogatása és kezelése telefonon vagy online.
• Az ügyfelek reklamációinak és speciális követelményeinek kezelése.
• Az ügyfelek követelményeinek és a nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó reklamációk nyilvántartása.

1 115 - 2 226 USD

Ügyfélszolgálati szakértő

• Kapcsolattartás az ügyféllel – telefonon, e-mailben, chaten (idegen nyelven is)
• Információnyújtás
• Ügyféligények és -problémák elemzése és megoldása
• A társaság belső rendszerében való munkavégzés

1 298 - 2 334 USD

Egyéb kategóriák

Autóipar Bőr-, textil- és ruhaipar Cégvezetés Elektrotechnika és energetika Gyártás, termelés Gépipar Oktatás, képzés, tudomány, ... Technika, fejlesztés Telekommunikáció Értékesítés, kereskedelem